Česta pitanja i odgovori o putnom osiguranju
Da li je putno osiguranje obavezno?
Putno osiguranje po zakonu Srbije nije obavezno, ali ako putujete u neku od članica EU, onda je neophodno da imate polisu putnog osiguranja.
Članice Evrpske Unije povremeno sprovode kontrole na granicama i zahtevaju polise putnog osiguranja.
Ono što se često dešava je da ljudi kupe polisu putnog osiguranja na manji broj dana nego što zaista borave u stranoj državi. Trebalo bi biti oprezan jer je to kažnjivo, a kazna je neretko znatno skuplja od same polise.
Pri izboru zdravstvenog putnog osiguranja, obratite pažnju na to da li je polisa putnog osiguranja ispraćena adekvatnim osiguravajućim pokrićem. Medicinske intervencije u Srbiji su uglavnom jeftinije u odnosu na usluge zdravstvenih ustanova u inostranstvu, tako da ako uzmete jeftiniju polisu sa manjim pokrićem, ono možda neće biti dovoljno da pokrije sve troškove eventualne medicinske usluge koja vam bude neophodna na putovanju.
Sigurno ste čuli za neki od slučajeva da ljudi nisu mogli da se vrate u matičnu zemlju jer nisu bili u mogućnosti da izmire dugovanja prema bolnicama. Posedovanje polise zdravstvenog osiguranja nije uslov za ulazak u SAD, ali je preporuka da je imate obzirom na to da su cene zdravstvenih usluga u SAD veoma visoke. Samo pregled kod lekara može da iznosi od 60 do 150 dolara, a cena ukazivanja hitne medicinske pomoći, može vas koštati i do nekoliko hiljada dolara.
Suma na koju kod osiguravajućih kuća možete da se osigurate kreće se od 5.000 - 35.000, odnosno 40.000 evra. Najbolje je osigurati se na najveću sumu jer ona pokriva i troškove moguće hirurške intervencije.
I još nešto treba imati u vidu pri kupovini polise putnog osiguranja - putno osiguranje nije isto što i zdravstveno osiguranje. Ono pokriva isključivo hitne, neočekivane, vanredne situacije u kojima vam je potrebna medicinska nega.
Kolika je cena putnog osiguranja?
Na cenu polise putnog osiguranja utiče veliki broj faktora. Tako ukoliko krećete na letovanje na primer, koliko će vas koštati polisa putnog osiguranja zavisi od broja dana koji provodite u inostranstvu, godina starosti, visine pokrića zdravstvenih usluga, zatim da li je polisa individualna, grupna, ili porodična...
Savet je da se dobro raspitate, pre nego što uplatite polisu, jer možete da uštedite i nekoliko hiljada dinara. Posebno kada su u pitanju daleke destinacije. Takođe, ne savetujemo da se odlučite za najjefiniju polisu putnog osiguranja.
Najbolje rešenje je posao potrage za najpovoljnijom polisom putnog osiguranja poverite posredniku u osiguranju, jer je za vas ta usluga neobavezujuća, a dobićete najbolje ponude koje se u tom trenutku mogu pronaći na tržištu.
Na koji način se plaća lečenje u inostranstvu ako imam putno osiguranje?
Prvo na šta treba da obratite pažnju kada uplaćujete polisu putnog osiguranja jeste koliko ona košta i kolike troškove pokriva. Npr prosečna putna polisa za odraslu osobu u Grčkoj za deset dana iznosi 10 evra i pokriva troškove zdravsteve nege do 30.000 evra.
To podrazumeva da sve povrede, lekove, operacije, bolničke troškove ... snosi osiguravajuća kuća od koje ste kupili polisu osiguranja. Postoji mogućnost da se kupi i skuplja polisa koja pokriva veće troškove.
Najčešće problem nastaje kada turisti nisu upoznati sa načinom na koji se putna polisa ostvaruje.
Zgazili ste ježa, uganuli zglob ili dobili alergiju ili trovanje hranom. To su najčešći zdravstveni problemi na putovanju koji zahtevaju medicinsku negu. Prvi korak je da uvek pozovete kontakt centar osiguranja, opišete problem i dobijete instrukcije koja je najbliža ustanova u koju se možete javiti, sa kojom osiguravajuća kuća ima ugovor.
Da li je potrebno imati kod sebe novac za tu uslugu ili ne zavisi od vrste polise.
Veoma bitna stvar kada kupujete polisu osiguranja jeste kako se vaša prava ostvaruju u slučaju osigurane nezgode. Najveći broj osiguranja izdaje polisu i putnik sa plaćanjem medicinskih usluga nema ništa. U slučaju povrede predaje svoju polisu u medicinsku ustanovu u kojoj se leči.
Međutim postoji i druga vrsta polisa prema kojima sve troškove lečenja do 100 evra plaća putnik, na licu mesta. Taj novac mu se po povratku u zemlju, ukoliko poseduje adekvatnu dokumentaciju, refundira.
Da ne biste došli u neprijatnu situaciju, najbolje je dobro proučiti polisu putnog osiguranja ili je kupiti preko zastupnika u osiguranju koji će vam objasniti šta sve ona podrazumeva i na koji je način možete ostvariti u slučaju nezgode.
U svakom slučaju, to je još jedan od razloga zbog kojih je dobro da budete naš klijent i svako putno osiguranje kupite preko vašeg ličnog zastupnika. Mi Vam pomažemo u slučaju da je potrebna pomoć oko dokumentacije i brže i sigurnije naplate štete kroz praćenje odgovarajuće procedure.
Da li je putno osiguranje za trudnice obavezno?
Putničko zdravstveno osiguranje je neophodno za sve trudnice koje planiraju put u inostranstvo, bez obzira koliko planiraju da ostanu. Naravno, podrazumeva se da je sa trudnoćom sve u redu i da nije rizična, što procenjuje lekar.
Trudnoća se smatra visokorizičnim stanjem, sa povećanim potrebama za medicinskom zaštitom, pa su i osiguravajuće kuće veoma oprezne kod izdavanja polisa putnog zdravstvenog osiguranja za trudnice. Većina kuća osiguravajućih društava imaju tzv isključenja (ograničenja) za trudnice u pojedinim mesecima trudnoće. Najčešće se polise ne izdaju trudnicama koje su premašile 37. godinu ili trudnicama koje su ušle u 29. nedelju trudnoće. Naravno, postoje i osiguravajuće kuće koje nemaju isključenja, poput Dunav osiguranja, ali je cena polise osiguranja nešto viša. Ipak, treba biti oprezan jer polisa putnog osiguranja ne pokriva preveremeni porođaj u inostranstvu, a cene za takvu medicinsku uslugu mogu biti ogromne.
Šta je isplativije - uzeti jednu polisu porodičnog putnog osiguranja za sve članove porodice ili za svakog pojedinačno?
Polise porodičnog putnog osiguranja obezbedjuju zdravstvenu zaštitu za sve članove porodice po znatno povoljnijoj ceni nego kada biste kupovali polise za svakog člana porodice posebno. Osigurana suma na primer od 30.000 eura ugovorena je za svakog člana porodice i četvoročlana porodica je pokrivena sa 120.000 eura. Zavisno od osiguravajuće kuće porodicom se smatra jedna odrasla osoba i više dece ili dva odrasla i jedno i više dece uz uslov da su u pitanju majka, otac i deca. Baka ili deda koji putuju sa porodicom ili sami sa decom ne računaju se kao porodica i ne mogu da dobiju posebnu cenu polise.
Osiguravajuće kuće imaju različite načine proračuna cene porodičnog putnog osiguranja. Zbog toga i cene polisa mogu da budu drastično različite. Svi naši klijenti imaju pristup informacijama o svim osiguravajućim kućama i trenutnim cenama porodičnog putnog osiguranja.
Kolika je najviša starosna granica za putno osiguranje penzionera?
Zbog starosne dobi i česte potrebe za lekarskim uslugama penzioneri spadaju u visokorizičnu grupu korisnika osiguranja. Neke osiguravajuće kuće osobe starije od 70 i 75 godina svrstavaju u visokorizične korisnicie osiguranja i njihove polise su skuplje. Uglavnom se mogu osigurati osobe do navršenih 85 godina starost. Naši klijenti će u ovom slučaju imati potpunu informaciju o kućama koje nude bolje rešenje za njihovu starosnu dob.
Da li je potrebno putno osiguranje za Grčku?
Putno osiguranje za Grčku nije neophodno da biste boravili u ovoj zemlji koja je godinama unazad omiljena letnja destinacija za većinu Srba.
Ipak, svi smo čuli za slučaj porodice Davidović, čija su tri člana teško povređena prilikom eksplozije plinske boce na letovanju u Grčkoj i on bi trebalo da posluži kao ozbiljno upozorenje koliko je važno pre polaska na put nabaviti zdravstveno osiguranje. Oni će za 20 dana lečenja u bolnici morati da plate čak 15.000 evra, jer nisu imali putno osiguranje koje bi platili nešto više od 20 evra.
Od prošle godine mnogi turisti su posvedočili strožiju kontrolu na granici i svi turisti bez polise putnog osiguranja morali su da je kupe na licu mesta i to po pet puta višoj ceni.
Na osnovu brojnih iskustava turista moglo bi se reći da je putno zdravstveno osiguranje za Grčku itekako potrebno. Naš RFZO nema sklopljen sporazum sa Grčkom. Grčke privatne medicinske ustanove su izuzetno skupe za naše standarde, a ako se odlučite za državnu, može vas iznenaditi visina cene rutinskog pregleda. Ima i primera gde srpskim turistima nije dozvoljeno lečenje i pa ni hitna medicinska pomoć, jer nisu imali zdravstveno putno osiguranje. Bilo je i situacija da se turistima omogući lečenje, ali im nije dozvoljeno da napuste bolnicu pre nego što izmire sve troškove.
Cene putnog osiguranja za Grčku variraju u različitim osiguravajućim kućama. Individualno putno osiguranja za Grčku za 10 dana boravka košta u proseku 1000 dinara, a za porodično bi trebalo izdvojiti između 2000 - 2500 dinara. Do najpovoljnijeg putnog osiguranja za Grčku možete veoma lako i brzo doći uz našu pomoć i to sve online.
Da li je potrebno putno osiguranje za Crnu Goru?
Građani Srbije koji na letovanje putuju u Crnu Goru uz uplaćeni aranžman, treba da nabave i putno zdravstveno osiguranje.
Osiguranici iz Republike Srbije u toku privremenog boravka u Crnoj Gori imaju pravo na hitnu zdravstvenu zaštitu, jer naš RFZO ima potpisan međunarodni sporazum i sa Crnom Gorom. Hitna medicinska pomoć podrazumeva samo ono što je neophodno da se spreči ugrožavanje vašeg života ili trajno ugrožavanje vašeg zdravlja. Važno je istaći da se ova vrsta putnog zdravstvenog osiguranja odnosi samo na osobe koje se ne nalaze u stanju koje bi ubrzo po dolasku u inostranstvo zahtevalo duže bolničko lečenje, uključujući i trudnoću. Isto tako, treba znati da takvim osiguranjem možete refundirati troškove hitne medicinske nege, ali nisu pokriveni troškovi u slučaju krađe ili gubljenja prtljaga i dokumenata i pravne zaštite i sl.
Da li je neophodno putno osiguranje za Hrvatsku?
Srpski turisti koji privremeno borave na teritoriji Hrvatske imaju pravo na hitnu medicinsku pomoć koju pokriva RFZO, jer Srbija ima potpisan sporazum sa Hrvatskom.
Na ovaj vid zdravstvenog putnog osiguranja za Hrvatsku pravo imaju sve osobe koje nisu u akutnom stanju bolesti koja bi iziskivala duže i komplikovanije medicinske procedure za vreme boravka u inostranstvu, što podrazumeva i trudnoću.
Svi ostali, uključujući i trudnice trebalo bi da nabave putno osiguranje za Hrvatsku i tako se poštede nepotrebnih izdataka u slučaju nepredviđenih okolnosti u toku posete ovoj zemlji. Ako niste životno ugroženi i bolest ili povreda ne prete da izazovu trajne i ozbiljne posledice po vaše zdravlje, medicinske usluge moraćete da platite iz svog džepa.
Da li mogu da poručim putno osiguranje ako sam već u inostranstvu?
Prema uslovima osiguravajućih kuća za putno osiguranje, polisa putnog osiguranja je važeća samo ukoliko se kupovina realizuje dok je osiguranik u Republici Srbiji.
Polisu međunarodnog putnog osiguranja nije moguće poručiti iz inostranstva.
Većina osiguravajućih kuća ima opciju online kupovine polise putnog osiguranja, pa to možete uraditi i na sam dan putovanja za nekoliko minuta, sa mobilnog uređaja iz automobila, vozila ili sa aerodroma. Jedino je bitno da ste u trenutku kupovine još uvek na teritoriji Srbije.
Postoji li mogućnost putnog osiguranja na godinu dana?
Ukoliko precizno znate koliko ćete boraviti u inostranstvu, zaključuje se kratkoročno putno osiguranje. Ako tokom godine planirate veći broj putovanja onda je najisplativije da uzmete polisu godišnjeg putnog osiguranja.
Jednom godišnje uplatite iznos i imate ugovoreno zdravstveno putno osiguranje za neograničen broj putovanja u inostranstvo. U tom slučaju važno je da znate da jedno putovanje može trajati najviše 45 dana.
Cena godišnjeg putnog osiguranja je različita kod osiguravajućih društava. Okvirno, za oko 75 evra i bez učešća u šteti, možete biti osigurani 365 dana u godini, sa maksimalnim pokrićem za medicinske troškove neophodnog lečenja i prevoza do 30.000 evra po putovanju.
Šta da radim i kome da se obratim ukoliko mi je potrebna pomoć u inostranstvu?
U slučaju da vam se desi bilo koji od osiguranih slučajeva, potrebno je da odmah pozovete osiguravajuću kompaniju preko broja telefona koji je odštampan na polisi, date svoje podatke, a zatim postupite prema datim instrukcijama.
Osigurani slučaj možete prijaviti lično ili neko drugi u vaše ime. Pomoć i asistencija su vam dostupni 24/7 za vreme putovanja. Veoma je važno da ne odlazite u najbližu medicinsku ustanovu na svoju ruku, pre nego kontaktirate osiguravajuću kuću, jer se može desiti da sa njima nemaju sklopljen sporazum, pa ćete sami snositi troškove lečenja.
Polisu, njenu kopiju ili broj sa polise uvek je potrebno da imate sa sobom. Polisa međunarodnog putnog osiguranja služi i kao sredstvo plaćanja usluga medicinske pomoći, a troškovi se u potpunosti prenose na osiguravajuću kuću.
Kako da naplatim štetu kod putnog osiguranja?
Za sve vrste osiguranja, pa tako i za putno zdravstveno osiguranje, važi pravilo da rizik koji preuzima osiguravajuća kuća tj. osigurani rizik mora biti budući, neizvesan događaj i potpuno nezavistan od volje osiguranika.
Kada se dogodi šteta na koju ste osigurani, prvi korak je prijava štete i to što ranije to bolje, kako bi se pokrenula procedura naplate štete od osiguranja.
To možete uraditi direktno u poslovnici, telefonom ili online. Na sajtovima osiguravajućih kuća nalaze se obrasci za prijavu štete. Potrebno je da prensete sve važne informacije u vezi sa nastankom štetnog događaja, odnosno štete u osiguranju.
Sve to dokazuje se odgovarajućom dokumentacijom. Nakon toga stručni tim procenitelja procenjuje realnu štetu. Odštetni zahtev je definisan dobijenom i pribavljenom dokumentacijom i tada se formalno pravno traži isplata odštete.
Česti su slučajevi gde osiguravajuće kuće odugovlače proces naplate štete i refundiranja troškova. Zato je najbolje da polisu putnog osiguranja uzimate preko posrednika u osiguranju koji je i tu da Vam pomogne u slučaju naplate štete.
Šta sve pokriva putno osiguranje sa Ski rizikom?
Skijanje spada u visokorizične sportove. Ukoliko planirate da skijate ili vozite snouboard, kada kupujete polisu putnog osiguranja to morate dodatno naglasiti, kako biste bili sigurni da će ona pokriti i eventualne povrede nastale na ski stazi.
Polisa koja pokriva skijanje, dodatno se plaća i pokriva hitno lečenje, medicinsku negu kao i transport od mesta nesreće do bolnice (pa čak i helikopterom, ako je to jedini način).
U slučaju smrtnog slučaja, polisa putnog osiguranja sa Ski doplatom pokriva i prevoz posmrtnih ostataka u matičnu zemlju.
Važna napomena je da osiguranje pokriva povrede nastale prilikom rekreativnog bavljenja skijanjem isključivo na skijaškoj stazi u okviru markirane ski-zone. Većina osiguravajućih kuća ne izdaje polise za ekstremno skijanje u zonama zabranjenim za ski sportove.
Polisom putnog osiguranje sa Ski rizikom osiguravate i svoju ski opremu u slučaju krađe u hotelu ili nekom mestu koje zvanično služi za čuvanje opreme. Ako je negde zaboravite ili vam bude ukradena van ovih preciziranih objekata, troškovi vam neće biti refundirani. I na kraju, opremu ne možete osigurati od oštećenja koja nastaju tokom skijanja.
Kakva su iskustva sa UNIQA putnim osiguranjem?
UNIQA osiguranje je jedna od vodećih osiguravajućih kompanija na tržištu Austrije i Centralno - istočne Evrope. Ova osiguravajuća kuća ima preko 20.000 zaposlenih i ekskluzivnih partnera za prodaju i oko 9,6 miliona klijenata na 18 evropskih tržišta, od toga više od 570 hiljada klijenata u Srbiji. Prošle godine UNIQA osiguranje Srbija proglašeno je za jednu od najboljih kompanija u Evropi po mišljenju žirija međunarodne organizacije European Business Awards. Ova nagrada dodeljuje se kompanijama koje se ističu kroz primere dobre prakse, ali i uspešno poslovanje na tržištu Evrope, a parametri su inovacije, poslovna etika, uspešnost.
Za deset godina postojanja na srpskom tržištu svoj fokus je usmerila na poboljšanje servisa klijenata i izdala preko 3 miliona polisa. Centar za istraživanje mišljenja klijenata dodelio je UNIQA osiguranju sertifikat „Firma od poverenja 2016” za besprekornu reputaciju i korektnu saradnju sa klijentima. Uvođenje novih proizvoda, razvijanje onlajn prodajnih servisa i digitalizacija, kao i niske cene osiguranja i ažurnost u isplati šteta, doveli su do lojalnosti postojećih klijenata i dolaska novih. Za kupovinu polise putnog osiguranja ne morate odlaziti u poslovnicu, možete je kupiti iz svog doma ili vozila i sačuvati na svom telefonu, tabletu ili laptopu.
UNIQA osiguranje pokazalo se najboljim izborom za putno zdravstveno osiguranje za Grčku i sve evropske destinacije jer imaju odličnu mrežu medicinskih ustanova.
Vi svakako ne morate trošiti vreme i nerve na istraživanje svake osiguravajuće kuće i njenih ponuda međunarodnog putnog osiguranja. Poklonite nam svoje poverenje i mi ćemo to obaviti za vas i to bez ikakve naknade.
Postoji li besplatno putno zdravstveno osiguranje i kako ga dobiti?
Ukoliko imate dovoljno vremena i strpljenja da pribavite svu potrebnu papirologiju, možete se odlučiti za besplatno lečenje u inostranstvu preko obaveznog zdravstvenog osiguranja (RFZO). Za 20 zemalja (Austrija, Belgija, BiH, Bugarska, Velika Britanija, Italija, Luksemburg, Mađarska, Makedonija, Nemačka, Poljska, Rumunija, Slovačka, Francuska, Holandija, Hrvatska, Crna Gora, Češka, Slovenija, Turska) sa kojima Srbija ima zaključene sporazume o osiguranju, neophodno je pre poslaska na put pribaviti dvojezični obrazac.
Za države sa kojima nemamo sporazum, mora se pribaviti Potvrda o korišćenju zdravstvene zaštite u inostranstvu. I obrazac i potvrda su besplatni.
Prvi korak je odlazak kod izabranog lekara, koji vam daje mišljenje koje zajedno sa overenom zdravstvenom knjižicom predajete Lekarskoj komisiji Filijale RFZO kojih ima 34 širom Srbije. Na sajtu RFZO možete preuzeti potvrdu koju Vam popunjava izabrani lekar i zubar, koji vas neće pregledati, već će podatke uzeti iz vašeg zdravstvenog i stomatološkog kartona. Dvojezični obrazac odnosno potvrdu izdaje nadležna filijala RFZO, a na osnovu nalaza i mišljenja Lekarske komisije, da osoba ne boluje, odnosno da nije bolovala od akutnih ili hroničnih bolesti u akutnoj fazi u poslednjih 12 meseci, tj da se osigurano lice ne nalazi u stanju koje bi ubrzo po dolasku u inostranstvo zahtevalo duže lečenje ili smeštaj u bolnicu, uključujući i trudnoću. Na ovaj način dobijte polisu koja važi 90 dana od dana izdavanja. Takođe nema ograničenja u godinama, pa se na ovaj način mogu osigurati i devedestogodišnjaci.
